Hyatt Regency Galleria Residence Dubai - The Galleria

Менеджмент отеля за 3 года, довел отель из отеля международного уровня, до общежития гостиничного типа для стран Азии

Очень плохое отношение, отсутствие уважения и дискриминации в отношении других национальностей, они чувствуют нас мусором особенно для наших посетителей

Наше пребывание в резиденции Галереи было просто кошмаром. Мы надеялись на радостные и незабываемые впечатления от празднования 3-летнего юбилея нашего сына, но они быстро превратились в одно из самых удручающих мест в отеле. С момента прибытия мы чувствовали себя объектом дискриминации. Ночной менеджер, помощник менеджера, охрана и даже утренний менеджер относились к нам с шокирующей грубостью и высокомерием. Поведение персонала было непрофессиональным, неуважительным и, честно говоря, неприемлемым. По прибытии в нашу квартиру комната не была убрана должным образом, микроволновая печь была разбита, и все пространство сильно пахло сигаретным дымом. Нам пришлось выходить и покупать освежители воздуха, чтобы сделать его несколько удобным для жизни. Несмотря на все это, мы старались максимально использовать ситуацию. Мы пригласили нашу семью, в том числе детей, на небольшой праздничный ужин и разделку торта в нашей квартире. Вместо того чтобы вести себя уважительно или даже разумно, персонал начал нас преследовать, стучался в наши двери и даже пытался проникнуть силой. Они угрожали вызвать полицию, если мы не подчинимся - все это время наши родные и дети были напуганы и унижены. Когда приехали полицейские, они, к счастью, вели себя профессионально и спокойно, в отличие от персонала отеля. После этого страшного случая мы не могли уснуть и решили выписаться пораньше, надеясь оставить травму позади. Но на этом проблемы не закончились. Мы ждали в вестибюле несколько часов, чтобы забрать свой депозит. Дежурный менеджер подошел к нам в агрессивной манере, настаивая на том, что все произошло по нашей вине. Кроме того, мы были вынуждены платить дополнительные сборы за вещи, которые мы не повредили – например, сломанный стул и пятнанное полотенце (которое использовалось на полу) . Это было похоже на очередную попытку отжать у нас больше денег и продолжить травлю. Мы останавливались во многих отелях высокого уровня по всему миру, и никогда – никогда – не сталкивались с таким расизмом, жестоким обращением и отсутствием профессионализма. То, что мы пережили здесь, было не просто плохим обслуживанием; это было унизительно и травмоопасно. Мы надеемся, что никому больше не придется пройти через то, что мы сделали. Гостеприимство должно строиться на уважении, справедливости и достоинстве, а не на предрассудках, высокомерии и запугивании. Крайне неудовлетворен, крайне разочарован и глубоко травмирован.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Ночной охранник и менеджер были очень грубы в разговоре с нами. Их поведение было не только неуважительным, но и мотивированным расовыми соображениями, из-за чего мы чувствовали себя притесненными и небезопасными. Это совершенно неприемлемо, особенно в месте, которое должно ставить во главу угла комфорт и уважение гостей. Я бы никому не рекомендовал этот отель, и искренне надеюсь, что руководство примет меры для решения этих серьезных вопросов.

Ужасные плохие услуги особенно безопасность у них было плохое отношение они должны обучать хорошей манере, как уважать людей и относиться, как хорошая услуга очень плохие и слабые услуги я желаю, чтобы руководство заменило хороший и хорошо обучать. То же самое в других отелях, которые имеют хорошие отзывы и заслуживают того, что они заплатили, но здесь ничего я не могу сказать в хорошем!

С чего начать? Мы останавливаемся в Hyatt Regency Galleria, чтобы отпраздновать день рождения 3-летнего малыша и в итоге полностью кошмар. Просто интимный ужин для семьи и самого близкого друга, а персонал отеля пришел и приставал к нам, чтобы немедленно покинуть не только наших посетителей, но и нас в качестве гостя. Если к нам поступит какая-либо жалоба мы немедленно выполним, что сделали взрослые и профессиональные люди. (они даже не дают нам 1 час, чтобы закончить ужин) , как неловко за наших родных и близких. Они звонят в полицию, смотрят, как с нами обращаются. Но благодаря офицеру полиции, вы очень хорошо справляетесь с этим вопросом, он знает, что мы правы. В итоге персонал извинился перед нами, как советует полиция, но ущерб был нанесен, вы испортили нам праздник. Сделай себе одолжение и не оставайся здесь. Отель серьезно нуждается в обучении работе с клиентами в Урмилу, Али и особенно в Рагеш, там поведение неуважительное и оскорбительное, худший персонал, с которым мы когда-либо сталкивались. Никогда больше Сделай себе одолжение, не оставайся здесь. Непрофессиональный персонал ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!

Room 430 Даты 26-30 апреля Зарегистрировался около 5 утра и увидел за дверью одного члена команды. Вместо того чтобы поприветствовать нас или помочь с багажом, он вышел на дорогу и встал там, как будто он хозяин. Мы зашли внутрь; вместо приветливой улыбки один мужчина на ресепшене, без именного значка, завершил проверку - на формальностях очень ловко и механически. Появился еще один член команды, который что-то жевал еще в форме, что выглядело крайне непрофессионально. Мы сами несли багаж в номер; никто не давал нам никакой ориентации номера. Дверь ванной комнаты закрывается неправильно, что приводит к оттоку воды. Затирка вокруг котлована и в ванной снимается. Основной свет не выключается по отдельности, он выключается только при выключении всех ламп и мерцает вместе с регулятором. Занавес порван. Персонал не берет на себя ответственность; он постоянно говорит нам информировать другие департаменты, вместо того чтобы помогать. Мы запросили кофе, но получили кофе без кофеина вместо этого , самое элементарное недоразумение от команды. Тепла от команды нет. За завтраком я с удивлением увидел состояние ложек и вилок — они были не в лучшей форме. Неопрятными были также груминг и форма некоторых сотрудников. Мы запросили помощь, чтобы либо исправить проблемы, либо сменить комнату, но у команды не было согласования. Они сказали нам: «Мы ничего не можем сделать, пожалуйста, иди в приемную и сообщи им». Wi - Fi сигналы крайне плохи. Номер был составлен, но это выглядело хуже, чем базовый номер дома , очень плохая отделка. Это совсем не похоже на роскошный опыт. У нас еще четыре дня. Будет держать вас в курсе нашего опыта.

+8

Пребывание было очень комфортным, создавая ощущение проживания в собственной квартире. У вас есть удобство готовить, стирать и наслаждаться удобным рабочим пространством. Управление имуществом осуществляется профессионально, и коллектив в целом, включая Эллу и других, был исключительно добр и эффективен в выполнении своих обязанностей.

Только два секретаря! Заплатил 650 дирхамов за ночь и не имеет права приводить кого-либо из гостей в номер. Выехать в 12 часов дня? WTF Я ожидал большего от пятизвездочного отеля. Больше никогда. Больше никогда. Больше никогда. Больше никогда. Больше никогда. Больше никогда.

Я посещаю этот объект годами и иногда бываю в нем три-четыре раза в год. Каждый раз они заставляли нас чувствовать себя как дома вдали от дома, но в этот раз мы чувствовали себя нежелательными. Даже просьба об оформлении заказа в два часа дня была такой большой просьбой. С сотнями объектов на выбор, зачем мне возвращаться в Hyatt, если они не ценят лояльность, поэтому я решил больше не останавливаться в этом объекте, если смогу ему помочь. Они также должны быть немного более экологически чистыми и избавиться от своих небольших пластиковых туалетов, которые они вытесняют в больших масштабах.

Была оказана услуга выше среднего (сушилка для рук была частью предоставленных удобств, но не была включена бритва, может быть, я мог бы запросить в любом случае) . Персонал был очень профессиональным. В целом, мы наслаждались нашим пребыванием, и я бы настоятельно рекомендовал этот объект посетителям, которые хотят иметь ощущение дома вдали от дома.

Мы останавливались в апартаментах. сама квартира в порядке, однако мебель можно было освежить и поменять. Я даю этому отелю 3 звезды только потому, что: N 1 - уборщицы не выполнили свою работу должным образом. В тот день, когда они пришли в комнату, мы были там. Они провели буквально 10 минут! ! ! - помыли несколько тарелок и вилок, застелили кровать и вытерли (! ! !) душ. Много лет назад я сам работал в отеле и знаю стандарты уборки в отеле. Брызг на краю зеркала после "чистки" слева было немного. Они не парились, не вытирали пыль или столы, не мыли пол (ковер находится на площади спальни и гостиной, в то время как на кухне, коридоре и ванной комнате - мраморный пол) . Я спросил, есть ли у них таблетки для стиральной жидкости, чтобы быстро постирать их в стиральной машине. Мне сказали, что я должен пойти и купить его. Они серьезно? Я собирался сделать 30-минутную стирку, я оплатил квартиру, а они не смогли предоставить мне одну таблетку стиральной жидкости? Другое дело, что на ТВ всего 3 канала, так что если вы планируете расслабиться и посмотреть какой-нибудь фильм, например, то не рассчитывайте на это. N 2 : нет комнаты для багажа! Весь багаж хранится в холле. Мой муж попросил одного из администраторов оставить ноутбук себе на несколько часов, но они отказались, сказали положить его в чемодан, но там вообще не было места. Это огромный отель, и у них нет багажной комнаты! Кроме того, если вы решили отправиться в путешествие по пустыне, не бронируйте его через отель - взимают двойную цену. Когда я позвонила и рассказала об этом, мне сказали, что это стоит 600 дирхамов для 2 взрослых и 1 ребенка. Мой муж нашел другую компанию в интернете, общая цена для троих из нас была 300 дирхамов. Поездки от обеих компаний включают в себя абсолютно одинаковые вещи. Преимуществом отеля является его расположение - здесь есть станция метро, автобусы, множество кафе, ресторанов, мало супермаркетов и рынок золота.

В прошлую субботу вечером мы с мужем просто бродили в торговом центре Хият регентство после просмотра в кинотеатре , мы нашли этот небольшой бар под названием плотники , обслуживание хорошие очень внимательные официанты , хорошее обслуживание . Группа играла хорошо. Только одно мы с мужем замечаем, что другая певица выглядит так пьяницы едва выносят стоять в платье почти видеть, как ее нижнее белье продолжает мелькать это парням перед ней всю ночь ее нижнее белье показывали перед гостьей .чуть не упали со сцены , другие коллеги не сплетали остановки того, что она делает . Как жене и женщине неудобно видеть такого рода поступки. Поэтому мы ушли.

Я пробыла со своим домом 6 ночей. От проверки - в мисс Мариэле до проверки - мистер Мохсин, все сотрудники были такими полезными и оперативными. Мистер Васим из консьержа был так полезен во время проверки - вышел с багажом. Мы пошли на завтрак "шведский стол", и персонал был добрым специально Рима, Апсара и Кей в ресторане. Мисс Сапна из хозяйственного отдела всегда следит за уборкой номера и проверяет наши потребности во время нашего пребывания. Скоро обязательно приедет.

Спасибо сотрудникам Hyatt за поддержку и помощь. Мы путешествовали с 4 пожилыми людьми, и персонал заботился о нас действительно хорошо. Квартира 3 BHK 2414 (21 - 26 января) была удивительной с потрясающим видом формы все номера! Спред на завтрак был превосходным и был подан горячим и свежим. Даже в часы пик персонал обслуживал нас с улыбкой. Здесь есть сказочный бассейн, сауна, паровая баня, полностью оборудованный тренажерный зал и каток. У нас были доступные магазины и для небольших продуктов. Это обязательное место посещения для всех возрастных групп. Есть чем дорожить каждому. Предупредительный депозит в размере 300 дирхамов, который был внесен при регистрации, еще не попал на мою дебетовую карту, даже после того, как персонал подтвердил, что она была выпущена при оформлении заказа. Будьте добры помочь.

+5

Превосходное пребывание. Служба поддержки потрясающая. Первоначально нам предоставили номер для гостей с ограниченными возможностями, в котором был сломан шкаф, но они изменили номер для нас, а также сделали наш юбилей особенным! По этой причине я обязательно вернусь снова. Единственное небольшое улучшение - это процесс выписки, молодой мужчина был крайне медленным, и нам нужно было успеть на рейс, когда ему предложили дать мне пять минут! , заставил меня думать, что он просто делает вид, что постучал, чтобы скоротать время? Тем не менее, я бы вернулся как его чистое, гостеприимное, удобное и удобное расположение.

Превосходное пребывание. Служба поддержки потрясающая. Первоначально нам предоставили номер для гостей с ограниченными возможностями, в котором был сломан шкаф, но они изменили номер для нас, а также сделали наш юбилей особенным! По этой причине я обязательно вернусь снова. Единственное небольшое улучшение - это процесс выписки, молодой мужчина был крайне медленным, и нам нужно было успеть на рейс, когда ему предложили дать мне пять минут! , заставил меня думать, что он просто делает вид, что постучал, чтобы скоротать время? Тем не менее, я бы вернулся как его чистое, гостеприимное, удобное и удобное расположение.

Администратор Спа по имени Суджата, не позволил нам пойти к бассейну, переодеться и поплавать. Она сказала, что мне всё равно, останешься ты в доме или нет. Вам нужно заплатить 300 динаров, чтобы вы могли воспользоваться этим. Я отрицал, а она сказала, что я сейчас в замешательстве. Она звонила уборщикам, а потом что-то им сказала, и они отрицали своим жестом. Она сказала заплатить 300 ед, а потом ты сможешь пользоваться тренажерным залом, бассейном и прочим. Я здесь босс. В противном случае, даже если вы остановились в отеле u r не разрешен тонус, если вы платите это, то вы можете. До сих пор я не понимал, что это за политика. Мы были так злы, что выписались в тот же день. Мы никогда не вернёмся в эту собственность.

Очень плохое обслуживание - вы должны объяснить, зачем вам дополнительные бутылки с водой, иначе они возьмут с вас Отель пошел под откос, и обслуживание абсолютно зверское Очень медленное обслуживание, и они стараются сделать все возможное, чтобы сэкономить расходы за счет опыта гостей ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ - Я приезжаю в этот отель уже 6 лет и с каждым годом его становится все хуже и хуже я пишу этот отзыв, чтобы вспомнить, что это было мое последнее пребывание в отеле

Поведение сотрудников приемной хорошо знакомо г-ну Мохамеду Также очень хорошая уборочная комната n еда также Каждый хороший персонал там с семьей Отель Owsam рядом с золотой сук Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa