Hilton Moscow Leningradskaya

Приехали поздно вечером с семьей, заранее оплатили два номера с поздним выездом. Девушки на ресепшене ведут себя просто отвратительно, чуть ли не на три буквы посылают. Отказались заселять в номера по загран.паспорту , хотя никто не предупреждал об этом. Номера были оплачены, средства возвращать отказались. Девушка Влада просто с ухмылкой и злорадством повторяет «я вас не заселю» Отель 5 звездочный, но ощущение как будто зашел в дешевую гостиницу. Сервис на нуле. Девушек на ресепшене как будто понабрали из пту. В итоге выгнали на улицу, так и не заселили. Никаких подтверждающих документов о том, почему нельзя заселиться - не предоставили.

В феврале 2023 года мы с супругой остановились в Hilton Moscow Leningradskaya во время рабочей командировки и остались под приятным впечатлением. С первых минут поразила атмосфера исторического здания – величественная архитектура, стильный интерьер, а также высокий уровень сервиса. Наш номер был уютным, просторным, с потрясающим видом на Площадь трёх вокзалов – особенно красиво было наблюдать за вечерними огнями города. Отдельно хочется отметить шведский стол на завтрак – выбор блюд был действительно разнообразным, все свежие и вкусные, начиная от традиционных горячих блюд и выпечки, заканчивая фруктами и йогуртами. Ужин в ресторане тоже оставил отличное впечатление – приятная атмосфера, качественное обслуживание и вкусные блюда. После насыщенного дня особенно приятно было расслабиться в бассейне, который оказался комфортным и чистым. Это было отличное завершение дня. В целом, Hilton Moscow Leningradskaya оправдал ожидания: отличное местоположение, высокий уровень комфорта и сервиса. Обязательно вернёмся снова!

Рекомендую НЕ брать номер в сторону МКД / сильно шумит даже через хорошие окна/. И стали использовать плохие средства для стирки белья - очень неприятный запах от постельного белья. Очень большая проблема с вентиляцией в отеле. Пахнет едой даже на 19-м этаже. Невкусные и дорогие фрукты при заказе из room service.

+2

Рекомендую НЕ брать номер в сторону МКД / сильно шумит даже через хорошие окна/. И стали использовать плохие средства для стирки белья - очень неприятный запах от постельного белья. Очень большая проблема с вентиляцией в отеле. Пахнет едой даже на 19-м этаже. Невкусные и дорогие фрукты при заказе из room service.

+2

Из хорошего только то что и так должно быть в каждом приличном отеле, чистый номер , вкусный и разнообразный шведский стол, красивый интерьер , шикарно что есть бассейн…но к сожалению для 5 звездочного отеля сервис очень подкачал, заселили на час позже, долго поднимали багаж, карточки вечно размагничивались несколько раз меняли на ресепшен, при заселении нашли вскрытую и начатую бутылку вина в мини баре, ну и верх разочарования это дезинформация при бронировании где четко указано входит завтрак обед или ужин , но обеда в отеле нет как такового ‍️ разочарована так как представительский номер за 84тыс.руб 4 дня, абсолютно не соответствует соотношению цена/качество

Одно из лучших мест для свадьбы, которое поразит в приятном смысле иностранных (и не только) гостей. Близко к метро, близко к центру. До Грибоедовского ЗАГСа 15-20 минут пешком или 5 минут на машине. На фуршете и банкете было очень вкусно, персонал очень вежливый, все красиво одеты и дружелюбны. Завтраки в отеле разнообразные и тоже на высшем уровне. Ну а красота и историчность места, будто не тронутая временем, поразит в самое сердце Спасибо большое за организацию координатору Дарье, менеджеру Алене и Виктории. Девушки профессионалы

На сайте отеля заявлено заселение с 14:00. Прибыл на ресепшен в 14:05 номер оказался не готов попросили подождать, при этом все документы оформили и попросили только подойти за ключом. Через час номер подготовили !!! При этом обратившись за ключом на ресепшен обозначили , что бронь куда то пропала и ещё 20 минут разбирались с заселением. Номер уставший , мебель старая потертая. Телевизор включился раза с пятого , как отказалось давно надо было поменять батарейки . Предыдущие постояльцы их просто грызли . Душ энергоэффективный - температура воды выше 38 градусов не поднимается , готовьтесь к процедурам закаливания. Самое интересное после часовой подготовки номера в холодильнике оказались остатки продуктов предыдущего жильца . В 16:00 уходя из номера сделал замечание по поводу оставшихся продуктов в холодильнике . По приходу в 21:00 ничего не поменялось . Позвонил повторно , персонал растерянно пришел по пенял на то , что должны были убрать и все . Молча забрал и ушел. Исходя из вышесказанного могу сделать вывод , цена кратно не соответствует качеству предоставляемых услуг . Персонал не качественно выполняет свои функции. Просто бардак

Останавливались в этой гостинице 03.07.2024-05.07.2024 Нам был предоставлен номер 1601. Сплит-система (система вентиляции) не работала, что подтвердил мастер, который был приглашён в номер. В день заезда, а именно 03.07, температура воздуха в Москве доходила до 35 градусов, соответственно, открытие окон и проветривание только бы ухудшило положение. После жалобы на ресепшн нам предложили переселиться в номер 601. В надежде, что в новом номере система кондиционирования будет работать, мы согласились. Вернувшись поздно вечером в номер, мы несколько часов ждали, пока воздух станет прохладнее, однако этого не случилось, более того - чем дольше работала система, тем жарче становилось, воздух, который еле-еле шёл из вентиляции, был пыльный. От духоты и спёртого воздуха мы не могли спать, а под утро мне стало нехорошо и пришлось принимать лекарства. Так как в городе у нас были запланированы дела, мы уехали на весь день, предварительно оставив жалобу на ресепшн, но что сотрудники только развели руками и извинились, подтвердив, что система вентиляции в отеле старая и не справляется. Вернувшись в отель вечером, мы обнаружили, что ситуация не изменилась, и, уставшие после жаркого дня, мы не в состоянии были переезжать в другой отель. Последняя ночь также прошла без сна, в пыльном воздухе и в духоте. Выезжая из отеля, я попросила ресепшн предупреждать гостей о неработающей системе вентиляции, чего сделано не было. Рядом с нами выезжали другие гости, которые также жаловались на отсутствие кондиционеров, хотя на сайте отеля нет информации о неработающей системе вентиляции. Мы зафиксировали температуру в номере в 32 градуса, а также заключение мастера и подтверждение от сотрудников ресепшн, что система вентиляции старая и не справляется с охлаждением воздуха. Я написала претензию на почту гостиницы с просьбой компенсировать некачественно предоставленную услугу, на что последовало извинение за «техническую неполадку», которая на самом деле является системной проблемой, судя по отзывам. Также нам предложили воспользоваться сертификатом на одну ночь, но мы восприняли это предложение как насмешку. Конечно, в этом отеле мы никогда больше не остановимся, чего и всем желаем.

Пребывание в этом отеле начинается с отсутствия парковки, на соседних улицах есть платные парковки (380 р/час), за сутки выходит дороговато! Далее ресепшен: персонал отзывчивый, заселили быстро и все объяснили. Поднимаемся в номер-лифт это издевательство над гостями. Во первых он работает только с ключом от номера. Во вторых останавливается сам по себе на этажах или вовсе меняет движение в обратную сторону! Заходим в номер: сразу бросается в глаза отсутствие слота под ключ, хотя это же очень удобно, уходя можно не бегать все выключать, а просто вынуть ключ. Дальше видим качественную деревянную мебель, но она вся настолько старая и потертая, что думаешь ты в гостинице 3 звезды и где то в Кургане, но ни как не в Москве… Окна очень грязные, ковролин в пятнах и тоже имеет вид старого вытертого ковра. Все что деревянное в номере все имеет дефекты, сколы, отщепления, потертости. Имеется журнальный стол, но к нему 1 кресло. Хотя номер мы снимали на троих с двумя двухспальными кроватями. Холодильник заставлен напитками отеля, свои напитки поставить уже некуда! Цены на напитки и закуски в номере космические! Кровати расположены очень близко к стенам, подойти можно только с одной стороны. Свет на потолке отсутствует! Освещение очень слабое, только настенными бра и торшером. В добавок ко всему на троих гостей, отель поставил два комплекта косметики и полотенец. Фен в номере есть, но полки для него нет. Ванная комната вообще очень маленькая, и тоже плохо освещена. Бассейн грязный и маленький. Сауна только в раздевалке, очень неудобно. Ну и вишенка на торте- НАРАБОТАВШАЯ СПЛИТ-СИСТЕМА!!! 29 апреля было 23 градуса. В номере духотища под 35 градусов. Сделать с этим было ничего нельзя…. Номер 1601. Если вас будут туда заселять, не соглашайтесь ни за что. Да и в целом лучше выбрать другой отель. По крайней мере за эти деньги можно найти отель с парковкой , свежим ремонтом и новой мебелью. Кстати на ресепшен при выселении мы все сказали, но перед нами даже не извинились и не предложили как то компенсировать неудобства.

Отмечали мой юбилей. Мы Москвичи, живём в шаговой доступности от гостиницы. Я рождённая в СССР решила, что это место, то что надо! И не ошиблась! В день рождения получила приятный комплименти много впечатлений от красоты и величия Ленинградской. Утром, на завтраке, пили шампанское и смаковали!!!!! Спасибо!!!!!!!

Я почти 6 лет проработала в сети Хилтон на управляющей позиции, а также в сети Марриотт , поэтому , знаю , о чем пишу. Сервис : Ресепшн: заселили на несколько часов раньше , сделали апгрейд номера, учли пожелания по номеру . Ресторан шведской линии : ребята просто красавчики: посуду убирали молниеносно , очень внимательны, предлагали пополнить напитки , желали приятного завтрака , все очень дружелюбные и вежливые. Еда вкусная , хоть и без изысков . Вкусная семга . Уборка: наш номер был хорошо убран , из минуса только очень грязные окна. Очень понравился интерьер отеля. Вообще , все сотрудники были дружелюбны и приветливы . косметика в номерах стоит не по стандарта, самая дешевая , российского производства , которую ставят в отели 3* и без звезд. Я привыкла видеть в Хилтоне исключительно качественную косметику , поэтому намеренно не брала с собой мыльно-рыльные принадлежности , к сожалению проблему с косметикой так и не решили , несмотря на то , что я дважды обращалась на ресепшн. Зеленая , грязная, цветущая вода в бассейне , специально сфотографировала близко голубую мозаику бассейна , несмотря на это вода насыщенно зеленого цвета , непрозрачная ! За это основной минус ! В зоне бассейна не было спасателя . Температура воздуха в зоне бассейна низкая .

+11

Выбирали отель исходя из местоположения! Пребывание в отеле 3 ночи. Всё оформлено в классическом стиле, без излишеств. Хорошее отношение персонала, приятная зона бара. Отличный кофе и, в целом, завтраки! При желании можно посетить тренажёрный зал и бассейн.

Приезжаю в столицу из Питера один раз в неделю. Останавливаюсь всегда в отелях 5 звезд. В этот раз остановился в Хилтон Москва Ленинградская. Номер 1007 на 10 этаже, вид из окна отличный на площадь трех вокзалов, в остальном впечатления не позитивные. Старое здание, старая мебель и номера, отель лучше подойдет иностранцам которых здесь полно. В основном китайцы. Проснулся в 6 утра потому что в соседнем номере кто то стал курить сигареты, позвонил на ресепшен ничем это не закончилось, сходил на ресепшен через час молодая девушка (на ресепшен одна молодеж) сказала разбираемся ещё ‍️ Завтрак простенький в отличие от Интерконтиненталь на Тверской - очень слабенький. Бассейн соответствует отелю 3 звезды, отломанная плитка, сильный запах хлорки и тп

+3

Сервис прям советский. Ночью даже подъезд был завален снегом. На рецепшене пришлось ждать пока сотрудник проснётся. Проводить до номера и нас конечно никто не захотел. В ресторане на завтраке, который совсем не соответствует уровню Хилтон персонал был озабочен не тем, что гостям негде сеть, а тем, чтобы они что нибудь не вынесли из ресторана. О том, что это строго запрещено вам не раз напомнят. Обслуживающий персонал в основном из дружественных среднеазиатских республик, громко разговаривает между собой на своём языке при этом, не сильно прислушивается к просьбам на русском. Нам нравится останавливаться в сети Хилтон, но точно не в Хилтон Ленинградская.

Классный отель под старину, насыщенный торжественностью . Все было очень классно. Понравились завтраки- шведский стол, Большое разнообразие блюд- холодные закуски ( рыба 3 сортов), ветчина, сырная нарезка. также у нас были перекус и ужин с 18.00-20.00. Все было на уровне

+4

Предлагают написать отзыв и не оплачивают его. Такой подход в мелочах - плохой подход во всем. Дальше просто текст для набора букв. Сайт трипэдвайзер тоже бесит, пароль придумай как будто это секретная информация правительства. Заполни кучу всего.

Забронировали данный отель за месяц - на 3-5 января, 2 номера по два человека (1- мы с женой, 2 - наши знакомые 2 человека, одному из которых 85 лет, при бронировании указали наши пожелания, тихие номера, подальше от лифта, так чтобы можно было выспаться перед отъездом, т.к. приехали из Санкт-Петербурга на своём автомобиле... рассчитывали на сервис близкий к таким городам как Эйлат и др. При заселении оказалось, что номера не убраны, на стаканах губная помада, простыни в дарках, пол грязный - пылесоса долго не видел...но это ещё просто ерунда по сравнению с тем, что окна-стеклопакеты одинарные, дуло будь здоров! 4-ый этаж, а напротив железная дорога...график прохода поездов и электричек менее 1 минуты.... шумность такая, что на столе тряслось всё что там находилось...первую ночь я не спал..жена заснула после того, как вставила в уши беруши.... я почувствовал какое-то издевательство от персонала на нашу просьбу при бронировании...это кошмар...даже в Египте так не издевались над нами... отель - полон иностранцами, китай, индия или что-то в этом роде... Старое название отеля Ленинградская....мы из Ленинграда, так нас там встретили и разместили... короче впечатление как от клоповника, обслуга на 2 балла, на ресепшене только хлопали глазами, по идиотски улыбались, ни извините, ни простите... так и должно быть... Бассейн конечно хорошо, но тоже с претензиями..Соотечественники - бегите мимо этого злачного места, при том что стоимость за номер составила с 3 по 5 января = 35150руб (с завтраками)

В течение часа не смог дозвониться из номера ни до ресепшен, ни до обслуживания в номерах, ни по номеру экстренной помощи. Делать заказ ужина в номер пришлось лично при посещении ресепшен, но после этого, заказ так и не принесли. При повторном посещении ресепшен через час сказано, что заказа не было! На просьбу решить вопрос с с телефоном пообещали прислать инженера, но так по вызову никто и не явился.

Самый ужасный отель! Останавливались при транзитной пересадке. Отель грязный, все ковры заплеваны. Входная дверь очень тяжелая, но вам никто не поможет ее открыть! Около отеля снег не чищен, пришлось чемоданами протоптывать тропу к отелю. В службе размещения работают люди, которые совсем вам не рады и готовые облаять вас с порога. Впечатлений море!!! В общем с отелями сети Хилтон, этот рядом и не стоял. Повелись на имя, но оказалось - клоповник. Единственный плюс - отличный завтрак. Ассортимент большой, все свежее.

Уже 40 минут сижу жду халат и полотенца которых в номере не оказалось. Дважды звонил на ресепшен. Очень удивлён таким сервисом в отеле такого уровня. Не знаю что ещё добавить до нужных 200 символов - слов нет, одно возмущение