Мы с другом любили отель, особенно пляжный клуб. Частный пляжный клуб, пляжные кресла, питание и напитки были бесплатными. Пляжный консьерж Рикардо весь день держал наши напитки на пополнении. Я порекомендую это место всем своим друзьям.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 18.12.2025
Сам курорт, бесспорно, прекрасен, территория великолепна, обслуживание багги было чрезвычайно удобным и всегда ценилось, а инструктор по латинским танцам был фантастическим и делал сеанс по-настоящему приятным. Есть моменты, где вы действительно можете увидеть потенциал для отличного гостевого опыта. К сожалению, этот потенциал упущен в нескольких ключевых областях. Система удаленной проверки - in and check - out чувствовала себя очень обезличенной и запутанной. Я решительно предпочитаю, чтобы нас встречали реальные сотрудники ресепшн, и без физической стойки ресепшн мы никогда не были должным образом информированы об удобствах или где вещи были расположены. Это привело к ненужной путанице, например, когда неоднократно говорили, что Fun Republic «на ресепшене», не объясняя, что на самом деле он находится в совершенно другом месте, требующем поездки на багги. Номер был явно грязным по прибытии, хотя справедливости ради, это было быстро решено, как только подняли с консьержем. Однако мы неоднократно оставляли чаевые для ведения домашнего хозяйства и обнаруживали, что пока чаевые были взяты, номер не убирался, то есть человек, который в итоге убирал номер, скорее всего, никогда не получал чаевых. Чаевые в целом были неоправданно затруднены темпераментным банкоматом и консьерж-персоналом, которые иногда не желали предоставлять сдачу, даже однажды им сказали, что «банк закрыт». Консьерж в целом чувствовал себя более сосредоточенным на отдыхе, чем на уходе за гостями. Нас поощряли посетить «ориентацию» под обещание бесплатного массажа, но в итоге мы узнали, что это была подача для турфирмы Мелии, которая чувствовала себя обманчиво и неуютно. После отказа от этого сервис заметно упал, в том числе даже не был встречен в наш последний день. И последнее разочарование было гостеприимным душем, предложенным из-за нашего позднего рейса. Хотя изначально был продуманный и удобный вариант, меня поспешили вывести, не сказав, что есть ограничение по времени. Это привело к тому, что я случайно оставил обручальное кольцо. К счастью, вернулся следующий гость, но ситуации можно было легко избежать при лучшей коммуникации. Несмотря на все это, здесь есть прочный фундамент. Курорт визуально потрясающий, служба багги работает хорошо, а когда персонал занимается позитивно, как инструктор по танцам, впечатления действительно блестят. Благодаря более четкому общению, надлежащему присутствию на ресепшн и более сильному акценту на уходе за гостями, а не на продажах, это может стать действительно отличным курортом. К сожалению, в его нынешнем состоянии я бы не рекомендовал его — но я надеюсь, что будут достигнуты улучшения, поскольку потенциал абсолютно налицо.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 16.12.2025
Отличное обслуживание клиентов и потрясающие вибрации. Хотелось лежачего - ощущения спины и курортный опыт. Спа-салон был всем. ..лучшим массажем, который я когда-либо делал.
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 13.12.2025
Мы останавливались в недвижимости Melia Punta Cana 12 раз с 2019 года , включая и Гранд-Кана, и Зел, и эта поездка была почти такой же исключительной, как и другие. Зел стал нашим любимцем. Свойство меньше, интим, и имеет красивый колониально - тропический ощущений, что делает его невероятно расслабляющим. Персонал искренне любит то, чем он занимается, и его искренняя страсть к службе проявляется в каждом общении. Несколько членов группы сделали это пребывание особенно запоминающимся. В "Вулкане" сомелье Хосе Васкес узнал нас сразу по пребыванию в апреле и еще раз оказал выдающуюся услугу. Мария Волкам была теплой, внимательной, заботилась о каждой детали. Наш консьерж Эриксон помог с бронированием ужинов и спа и убедился, что все было гладко. В бассейне Рикардо постоянно убеждался, что у нас есть прохладительные напитки и о нас хорошо заботятся. Отдельной признательности заслуживает команда из Парды. Менеджер Анжела задаёт замечательный тон, а наши серверы Летисия и Мари ежедневно оказывали превосходные услуги. Летисия помнила нас по предыдущим визитам и всегда следила за тем, чтобы за нашим столом ждали то, что нам нравится больше всего за едой. Благодаря их доброте мы почувствовали себя семьей. Яхира, бариста, заслуживает особого внимания — она готовит лучший кофе на участке и каждое утро начинает на высокой ноте. Плавание - вверх номера предлагают уединение, а извилистые бассейны создают спокойную, тропическую атмосферу. Имущество также невероятно пешком. Благодаря семи курортам Melia мы наслаждаемся длинными дневными и ночными прогулками по красиво благоустроенным дорожкам, особенно ночью, когда листва мягко освещена. Попутчикам я признаю, что мой отзыв очень сильный. Нам искренне нравится останавливаться в этом отеле. На протяжении многих лет мы читали негативные отзывы, и несколько раз мы были на месте одновременно и наблюдали за развитием взаимодействия. Что мы поняли, так это оставить сосредоточенное мышление бизнеса дома. Если вы приедете с требовательным, «добиться моего» подхода, опыт будет чувствовать разочарование. Когда мы вступаем в спокойный карибский мировоззрение — понимая, что ни один курорт не идеален, что ошибки случаются и что результаты не всегда являются именно теми, к которым мы стремились, — мы видим нечто важное: команда здесь честно пытается исправить ситуацию. Люди, обслуживающие гостей, искренне хотят предоставить отличный сервис и относиться ко всем как к семье. Моя рекомендация проста: сделайте глубокий вдох, отпустите требовательную перспективу и наслаждайтесь, отключитесь и расслабьтесь.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 12.11.2025
Я не буду первым или последним человеком, который сказал, что отель был абсолютно потрясающим. Внимание к гостю было впечатляющим. Присцилла была лучшей в проведении всех веселых мероприятий с нами. Единственное, с чем я когда-либо сталкивался, это с едой и ресторанами. Это был довольно глупый и единственный способ получить что-то не глупый, это попросить, чтобы это было ароматно. Порции, которые они дают в ресторанах, абсолютно нелепы, несмотря на то, что это все включено, в то время как да, вы можете заказать все, что вы хотите обслуживание крайне медленно, то есть вы ждете довольно долго между блюдами, если вы решили заказать больше. Также в Nokyo оба раза мы делали бронирование, нам всегда говорили, что они никогда не были сделаны, но мы поднялись к хозяйке в Nokyo и сделали бронирование там. Я также думаю, что немного странно, как они хотят, чтобы ты делала все через своего консьержа или дворецкого, не очень зная, что это. Пляж не был самым большим, но мы поехали в пик сезона морских водорослей, так что это выходит из-под контроля отелей. Напитки также чувствовали себя немного размытыми, потому что когда обычно требуется несколько рюмок, чтобы почувствовать что-то там, потребовалось довольно большое количество, чтобы почувствовать унцию чего-то. Еще одна замечательная вещь, однако, была всякий раз, когда у вас была проблема и вы озвучивали ее, они очень быстро исправили ее, и это было удивительно. В первую ночь мы поехали туда не было ночной жизни, и мы сказали что-то и бам на следующий день всегда было что-то делать ночью обычно до около 2 часов ночи внутри отеля. Со всей честностью я рекомендую этот отель, так как он супер красив и внимание к деталям есть. Я просто надеюсь, что они работают над своей едой в целом.
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 05.07.2025