Grand Hotel Pomorie

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Это абсолютный грабеж! Это датировано, грязно, все сломано и персонал груб и бесполезен. Телефоны не работают, кондиционеры только в спальнях и почти не работают, душ сходит со стены, дверные ручки отваливаются, один из открытых бассейнов, вероятно, не убирался месяцами, ковры рваные, в номерах пахнет дымом – пришлось попросить переодеться, так как явно кто-то курил в номере. Гости должны заплатить вымогаемую сумму за парковку, несмотря на то, что автостоянка является частью отеля. Магазины внутри отеля открываются, когда им заблагорассудится - время работы говорит об одном, фактически время работы даже не закрывается! Этот отель пытается рекламировать себя как 5-звездочный отель. Тот, кто дал этому месту 5 звезд, должно быть, был пьян, когда поставили этот рейтинг. Или так, или рейтинг был сделан много лет назад и с тех пор никто не смотрел на отель. Эта свалка, к сожалению, тоже берет высокие тарифы! Это недешевое место. 700 евро за 4 ночи недешево. Booking.com также рекламировали эту абсолютную свалку как хороший отель! Это испортило наш короткий перерыв, и я склонен отказаться от booking. com также, из-за этого! Единственное спасительное изящество этого места - достойный SPA-центр, немного устаревший и не очень ухоженный, но разумные удобства все же. К сожалению, это не компенсирует того факта, что персонал был крайне бесполезным, а администраторы, за исключением двух, с которыми мы встречались, были довольно откровенно грубы и пренебрежительны, когда выражали вышеупомянутую озабоченность. Менеджер отеля, к сожалению, нигде не был также найден. Не тратьте деньги. Это абсолютный позор отеля рядом с красивым пляжем.

+6

Я уже посещал SPA-центр и был в порядке. Мы решили остановиться там на ночь после посадки в Бургасе... какая ошибка... Это устаревшее воспоминание 5 * отель с не особенно дружелюбной или профессиональной командой приема и не стал бы возвращаться или рекомендовать его никому.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим. То, что когда-то было 5-звездочным отелем, теперь стало посредственным 3-звездочным отелем, нуждающимся в серьезном ремонте и реконструкции. Роскошный полулюкс, который мы забронировали в надежде на приятный отдых, оказался - как видно из фотографий - старым и грязным гостиничным номером, давно потерявшим свой блеск 20 лет назад. Гнилые дверные рамы, грязный выцветший ковер, отслаивающиеся обои, ванная комната с плесенью, грязные порванные шторы. Боже мой! Сервис: отель предпочтительнее для своего спа-центра, который предлагает грязевые ванны и щелочные процедуры - да, но нет. Их предлагают только после осмотра врачом - да, я понимаю, согласен. Но где "гостиничный врач", который может нас осмотреть, чтобы нас допустили к нужной процедуре? Его нет уже два дня. ..один день он ушел, а второй день опоздал на час и торопился.. Боже мой! Это называется 5 - служба звезд. Из-за особенностей в нашем рационе, мы предпочли вариант без ужина включен. Отлично, в отеле есть ресторан. Да, но нет - нет возможности заказать в ресторане. На входе вам говорят, что это не работает и ужинать там можно только в буфете за дополнительную плату. .. Хорошо, я согласен и принимаю это, но, пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. В целом избегайте этого места, если вы не решите испытать свое терпение или не проходите тест "управление гневом".

+15

Мой отзыв Кириллу Валканову, менеджеру по гостиничному бизнесу? Уважаемый Кирилл , спасибо, что мы и организовали наш праздник, Мы очень впечатлены отличным расположением, История отеля. Персонал очень много работает, супер чистая вся территория. Стойка регистрации в Спа-центре очень профессиональная, доброжелательная. Спа-центр блестящий с хорошим лечебным учреждением. Очень хороши бешеное лечение, луголечение , массаж Никки, Юри, Богдана. Но никакой йоги, никакой растяжки, никакой музыки вообще, как обещано в описании. Пожалуйста, обновите сервис. Пожалуйста, дайте совет сотрудникам ресепшн быть более доброжелательными, дайте больше информации. Иван Лучший, он должен научить их. Но отель очень скучный, никакой музыки, никакой жизни Просьба улучшить и обновить

Любой отель, продающий себя как " 5-звездочный роскошный отель на берегу моря", должен быть готов выполнить это описание. На официальном сайте есть ссылка на "доверие". К сожалению, он не дотягивает. Наш семейный опыт не совсем достиг такого уровня. Персонал кажется в целом доброжелательным, спа хороший (это соответствует уровню) , ресторан хороший - никаких претензий с этими аспектами. Однако, к сожалению, по нашему опыту, комнаты не дотягивают. Они "устали", нуждаются в ремонте. Похоже, это общая мысль. Есть /была крыша - топ мини - поле для гольфа, которое явно ветхое и не используется. Я удивлен, что нас приглашают каждый день проходить мимо него, чтобы добраться до наших номеров - не потребовалось бы слишком много усилий, чтобы привести территорию в порядок (в идеале в пригодное состояние, или предоставить альтернативный визуальный 'опыт') . Полагаю, 5-звездочный роскошный отель не должен достигать этих уровней. Мы семья из четырех человек с двумя смежными комнатами. Оба устали, но один больше, чем другой. Там элементарные вещи не работают - телевизор, также кондиционер (несмотря на закрытие двери, чтобы его запустить) . Три дня ушло на то, чтобы убедить персонал в проблеме с телевизором (в конечном счете, мы сняли картинку на видео, и они смирились с фактом - и сразу же ответили, но никто не проверил, все ли в порядке сейчас (его нет - но мы передвинули мини - бар холодильник, который прижимался к розетке и узнали, что мы способны крутить проводами спутниковой коробки каждые 15 минут, или около того, и картинка восстанавливается - в другой комнате такой коробки нет, или проблема - телевизор там тоже, похоже, "современный") Другие разочарования - думаю, личные для нашего пребывания - что номера находятся на юге здания двойного ковчега. Это имеет двойной недостаток быть обращенным на север - нет солнца на балконе после 11 . 30 утра - и еще вид открывается на неиспользуемое старое здание. Потом автостоянка - она, к сожалению, слишком маленькая. Должна быть более безопасная альтернатива - увидев, как полиция через пару дней стоит на предоставленном альтернативном видимо неохраняемом "поле", я занервничал припарковаться в другом месте (настолько ограничено использование машины для изучения) Следуя вышесказанному, в конечном итоге, если мы отложим цену (которая составляет пять звезд) и будем считать отель четырех - звезда, то соображения становятся положительными - это по крайней мере тихо, есть хорошие (и тихие) бассейны, есть легкий доступ к пляжу. Тем не менее, было бы очень хорошо, если бы кондиционер работал... Полагаю, менеджер по маркетингу может отреагировать, чтобы развить позитивные моменты выше, надеюсь, недостатки будут признаны и устранены для следующих посетителей - я не уверен, что у нас все же будет доверие вернуться. Жаль.

Любой отель, продающий себя как " 5-звездочный роскошный отель на берегу моря", должен быть готов выполнить это описание. На официальном сайте есть ссылка на "доверие". К сожалению, он не дотягивает. Наш семейный опыт не совсем достиг такого уровня. Персонал кажется в целом доброжелательным, спа хороший (это соответствует уровню) , ресторан хороший - никаких претензий с этими аспектами. Однако, к сожалению, по нашему опыту, комнаты не дотягивают. Они "устали", нуждаются в ремонте. Похоже, это общая мысль. Есть /была крыша - топ мини - поле для гольфа, которое явно ветхое и не используется. Я удивлен, что нас приглашают каждый день проходить мимо него, чтобы добраться до наших номеров - не потребовалось бы слишком много усилий, чтобы привести территорию в порядок (в идеале в пригодное состояние, или предоставить альтернативный визуальный 'опыт') . Полагаю, 5-звездочный роскошный отель не должен достигать этих уровней. Мы семья из четырех человек с двумя смежными комнатами. Оба устали, но один больше, чем другой. Там элементарные вещи не работают - телевизор, также кондиционер (несмотря на закрытие двери, чтобы его запустить) . Три дня ушло на то, чтобы убедить персонал в проблеме с телевизором (в конечном счете, мы сняли картинку на видео, и они смирились с фактом - и сразу же ответили, но никто не проверил, все ли в порядке сейчас (его нет - но мы передвинули мини - бар холодильник, который прижимался к розетке и узнали, что мы способны крутить проводами спутниковой коробки каждые 15 минут, или около того, и картинка восстанавливается - в другой комнате такой коробки нет, или проблема - телевизор там тоже, похоже, "современный") Другие разочарования - думаю, личные для нашего пребывания - что номера находятся на юге здания двойного ковчега. Это имеет двойной недостаток быть обращенным на север - нет солнца на балконе после 11 . 30 утра - и еще вид открывается на неиспользуемое старое здание. Потом автостоянка - она, к сожалению, слишком маленькая. Должна быть более безопасная альтернатива - увидев, как полиция через пару дней стоит на предоставленном альтернативном видимо неохраняемом "поле", я занервничал припарковаться в другом месте (настолько ограничено использование машины для изучения) Следуя вышесказанному, в конечном итоге, если мы отложим цену (которая составляет пять звезд) и будем считать отель четырех - звезда, то соображения становятся положительными - это по крайней мере тихо, есть хорошие (и тихие) бассейны, есть легкий доступ к пляжу. Тем не менее, было бы очень хорошо, если бы кондиционер работал... Полагаю, менеджер по маркетингу может отреагировать, чтобы развить позитивные моменты выше, надеюсь, недостатки будут признаны и устранены для следующих посетителей - я не уверен, что у нас все же будет доверие вернуться. Жаль.

Отель большой, но ремонта в нем давно не было. Многие вещи старые, ржавые. Халаты не заменены, да и выглядят они довольно потрепанными. Вода в бассейнах грязная и в зимний сезон их мало. И мимо различных сооружений попадаешь в воду, которую протирают довольно редко. Спасатель – это человек, который раздает полотенца в спа-центре. Вы платите заранее за отель по прибытии. Только еда хорошая и разнообразная, а повара готовят на месте пасту и жарят мясо.

Ужас еле обслуживание , вам хамят , и грубят , прямо на лобби , комнаты очень грязные так же скорее всего в комнатах есть грибок , потому что у меня случился сильный приступ аллергии , и когда я попросила поменять мне комнату ,мне начали хамить , повышать голос . Этот отель не может быть 5 - ти звездочным , и находиться в эвропе !! Оценка - 100 первый раз в жизни я столкнулась с таким отношением и нахожусь в глубоком шоке

Отличный спа, отличные номера, но паршивое обслуживание. Мы остановились на 3 ночи, и каждый вечер наши напитки, заказанные в начале еды, подавали в конце. Просто не хватает персонала, чтобы справиться с большим количеством гостей.

Очень плохое качество описания отеля! Ужасное обслуживание клиентов, грубые люди на стойке регистрации, недостаточно чистые, некомпетентный персонал и стойка регистрации, очень разочарованы, еда средняя, действительно не рекомендуется, это 2-звездочный отель, а не 5! Отличный спа-центр, единственный плюс отеля. Не бронируйте, чей отель является мошенничеством

+4

Было бы идеально, если бы не высокомерное отношение персонала на ресепшене и в ресторане. Мы здесь во второй раз, вернулись бы ещё, но, пожалуй, найдем более приветливое место. Благо, отелей тут много. Этот отель не из дешевых. Чтобы гость захотел оставлять деньги, персонал должен вылизывать. А тут тебе будто одолжение делают начиная от ресепшена и заканчивая официантом. Интересна система ужинов, включенных в оплату- за напитки надо платить. Проведите работу с ресепшеном - это лицо отеля.

Ложная реклама, что это 5-звездочный отель. Больше похоже на 2-звездочный отель по североамериканским стандартам. Отель находится в таком запущенном состоянии - обои в коридорах облезли, абажуры сломаны в спальне, ковер в пятнах, подушки, похоже, советские эпохи. Хуже всего то, что персоналу все равно - когда я просил разные подушки, мне сказали, что их заменят на точно такие же. Конечно, вдалеке видно Черное море, но это далеко не пляж (нужно перейти дорогу и парковку).

Худший отель, в котором я останавливался в своей жизни. Не рекомендую, особенно учитывая цену. Положительный: Большие просторные номера с потрясающим видом на море Крытый и открытый бассейны СПА Отрицательный: Кондиционер еле работает в некоторых номерах 2 раза останавливалась вода, и вовремя я был в душе дурак с мылом. Потребовалось 3 минуты, чтобы вода вернулась Завтрак и ужин имеют плохой и повторяющийся выбор, все пропитано маслом. Все курят в зоне для некурящих, официанты ничего не делают, чтобы остановить это, и они все равно не понимают по-английски. Он полон плача маленьких детей, много шума, а у парня, играющего музыку по вечерам, есть только 5 песен, которые он проигрывает поверх Айверсона каждую ночь. Есть очереди за едой, вам тоже нужно ждать свой французский тост с маслом в течение 5 минут. Кофе? 4 минуты. Везде очереди. Шум. Дым. Добро пожаловать на отдых за 200 евро в день. Приятного аппетита. НЕТ НАПИТКОВ на ужин. Даже не вода. 5-звездочный отель, и вам не подают ВОДУ на ужин! ! ! ! Вы должны платить за это или страдать от жажды. Ни воды, ни кофе, ни сока, ничего. Как вам не стыдно! ! ! Еда в любом случае не очень хорошая и разнообразная, вы могли бы хотя бы дать нам ВОДУ! ! ! ! Шезлонгов в комплекте нет, их нужно покупать отдельно или сидеть на песке. Недостаточно парковочных мест. Самое лучшее в этом отпуске - конец, потому что я могу покинуть этот ужасный отель и никогда не вернуться! ! ! !

Номер в первую ночь не должен был быть зарегистрирован. Телевизор, телефон, кондиционер не работали. Сломалась рука на стуле. На следующий день заменили телефон, а телевизор заменил самый маленький телевизор в любом отеле. Я здесь две недели :( еще одно, сейф слишком мал для наших ноутбуков. На сайте написано пять звезд, но качество не там. Я ожидал большего. До сих пор не получил ответа от GM. Я бы подумал Менеджер на стойке регистрации компенсировал бы нашу первую ночь пребывания в 10 ночей, но она этого не сделала.Люди очень приятные, и я не виню их.Я думаю, что это вопрос обучения.Наш номер не соответствовал стандартам для одной звезды отель.Хороший вид, хотя… …

Отель позиционирует себя как 5-звездочный отель. Может быть, так было когда-то, не сейчас. Есть хороший спа и хороший завтрак, однако обслуживание номера могло бы быть лучше, завтрак хороший с большим разнообразием блюд, фруктов и даже веганских блюд, но не на уровне 5-звездочного отеля. Странно то, что отель заблокировал несколько входов, оставив единственный, который требует своеобразного обхода.

Хорошие вещи в отеле - это еда и прямой доступ к пляжу. Горничные уходят довольно рано, но хорошо убирают номер каждый день. Теперь о плохом: у отеля нет своих шезлонгов на пляже, поэтому, если вы хотите остаться на пляже, вам придется заплатить или выбрать свободную зону, где нет лежаков. Служба приема и размещения находится на очень низком уровне. Мне пришлось спросить, есть ли в отеле врач, и ответ был просто «Нет». Когда я спросил, мне принесли нерабочий градусник, а когда я его вернул, то сказали "ну, это то, что у нас было". При заселении вообще ничего не объясняют, например, во сколько у вас питание, что входит в СПА и т.д. На самом СПА я нигде не увидела часы работы. Спа на самом деле был действительно хорошим и большим. Есть много удобств для многих людей. О ресторане: Еда была действительно хорошей почти каждый день. Завтраки действительно хорошие. Было множество сезонных фруктов, поэтому я определенно рекомендую еду там. Я встретил очень сердитого официанта в ресторане. Я хотел пить воду за ужином, и она сказала мне, что машина работает только во время завтрака, но не в лучшую сторону. Каждый вечер был певец, от которого трудно было услышать друг друга. На мой взгляд, это вообще не очень удачное решение. Ведь это не паб, а ресторан в гостинице, где музыка должна быть тихой и непринужденной, пока вы ужинаете.

Мы останавливались в Гранд Отеле Поморие на десять дней. В первый день я пришел, ожидая «стандартного» массажа, но этот массаж был совсем не стандартным. В первые 2 минуты я понял, что попал в хорошие руки. Петя Данчева была совершенно изумительна в том, что точно знала, какое давление использовать и где мои проблемные места, даже без моего ведома ей. Она была внимательна, а ее руки волшебны, каждый раз делая отличный массаж. Я бы порекомендовал ее выше всех остальных. На самом деле я выбрал только пакет из 4 массажей, а в итоге получил 10 из них, и я так счастлив, что сделал это. Большое спасибо, Петя, за то, что ты такой трудолюбивый и дружелюбный. Вы помогли мне почувствовать себя лучше. Я обязательно вернусь снова!

Плюсы: расположение отеля идеальное и очень тихое, все номера имеют большую террасу с видом на море, супер удобная связь с пляжем через мостик прямо из самого отеля, питание хорошее и разнообразное, апартаменты просторные, уборка в порядке, есть парковка, комнаты хорошо изолированы, есть несколько бассейнов и разные СПА-услуги, Не очень хорошие вещи: обстановка в апартаментах может быть улучшена за счет ремонта, в саду ресторана много кошек, бродящих вокруг столов, и это не гигиенично, в СПА-зоне дурно пахнет в часть дня. Но там у меня был прекрасный летний морской опыт.

Плохо: Завтрак был в порядке, но нуждается в улучшении. Ванная комната и комната требуют ремонта. Телевизор слишком мал для большой комнаты. Мебель старая, надо менять. Не все сауны работали. Лежаки были старые и не работали должным образом. Администратор был занят, чтобы проверить номер с помощью службы уборки при выезде, вместо того, чтобы ускорить процесс выезда. Я ждал 15 минут, пока выселение будет сделано, несмотря на то, что мы заплатили за номер при регистрации. Отель не соответствует требованиям для 5-звездочного отеля. Из плюсов: номер большой, чистый и просторный. Балкон был чистым с видом на Черное море. Wi - Fi очень хорошо. Международные телеканалы через спутник. Внутренний и внешний бассейны были очень хорошими. Сауна была в порядке. Очень понравилась прогулка под дождем и душ с холодной и теплой водой одновременно. Связь моста с пляжем потрясающая.

Отель и предоставляемые услуги являются грубым позором для всех прибывающих гостей. Для начала необходимо оплатить полную стоимость бронирования при регистрации заезда. Никаких мер по борьбе с Covid. Сотни посетителей курорта в спа-центре вместимостью тридцать человек. Обслуживание номеров по заоблачным ценам с едой, подаваемой в бумажных коробках с пластиковыми столовыми приборами через час после заказа. Сверххолодные подъезды и коридоры. Полулюксы никогда не ремонтировались. Прайс-лист с ценами на мебель, постельное белье и даже декоративные обои на случай, если вы сломаете стол, украдете одеяла или испортите стены. И чтобы получить теплое и дружеское чувство прощания, вы должны ждать час, чтобы получить разрешение на выезд в битком набитом людьми лобби. Почему? Просто потому, что сотрудники стойки регистрации и менеджер на стойке регистрации не верят тому, что люди говорят, что они достали из мини-бара. По каждому отдельному гостю проводится специальное расследование. Команде по уборке номеров звонят по мобильному телефону, чтобы проверить использование мини-бара на месте. Смеющийся. Плач. Ну и шутка. Нет возврата ни за какие деньги.